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La Oficina de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento de Astorga ha recibido 280 reclamaciones y sugerencias, de las cuales se han resuelto un 85% de ellas ya que se procura que haya un seguimiento de ellas, en los tres meses que lleva de vida.
De esas 280 reclamaciones, 40 han sido sobre puntos de luz, 25 de fincas sin desbrozar, 45 sobre jardines, 32 sobre ubicación de contenedores de Ecoastúrica, 50 relacionadas con aparcamientos, 50 de tráfico rodado, 8 sobre ruido en las Fiestas de Santa Marta y 30 en concepto de limpieza relacionadas con animales de compañía.
Así lo ha asegurado el edil de Atención al Ciudadano Ángel Blanco quién ha apostillado que la mayor parte de las reclamaciones se han hecho en la propia oficina (200), 50 a través de WhatsApp y 30 por correo electrónico.
El regidor astorgano José Luis Nieto ha explicado que el motivo de la creación de la oficina de Atención al Ciudadano es que las demandas ciudadanas sean atendidas y tramitadas lo más rápidamente posible en coordinación con las diferentes concejalías para así darle agilidad a las que quejas que recibían cuando estaban en la oposición.
“En estos meses que llevamos en el Consistorio, hemos observado que la dejadez por parte del anterior equipo de gobierno es evidente porque nos hemos encontrado con casos sin resolver que con esfuerzo y trabajo se podían haber solucionado o por lo menos intentado”, alegó Ángel Blanco.
“Pretendemos que la ciudadanía sea la protagonista en el día a día, es nuestro deber y obligación estar pendientes del pálpito ciudadano. Hay veces que quisiéramos dar más inmediatez a las reclamaciones. Con los medios a nuestro alcance se realiza un gran esfuerzo. Pedimos disculpas y agradecemos a los trabajadores del Ayuntamiento por su predisposición para dar solución en el plazo más corto de tiempo”, explicó el edil.
“Tenemos mucho que mejorar pero no tenemos otra voluntad que la de ver a los ciudadanos contentos con su ciudad. El rigor y la seriedad es y será nuestra bandera en esta legislatura”, añadió.
El alcalde ha apostillado que hay algunos temas que le transmiten en Atención al Ciudadano que pasan directamente al regidor como las relacionadas con la creación de trabajo y desarrollo industrial y ha asegurado que hay mucha gente pendiente de que el PGOU se ponga en marcha, cuando se publique en el Bocyl: “Hay muchas personas y sociedades mercantiles que vienen porque quieren desarrollar suelo para viviendas, establecimientos comerciales e industrias. Eso es una gran noticia”.
Oficecina de atención al ciudadano,un diez, cosa fina y necesaria de toda empresa que se precie tener un servicio de atenciona cliente. Las calles de Astorga; su calzada , sus bordillos , sus aceras, instalaciones subterraneas de tecnologia punta, su alumbrado ,con sus marcas de trafico en el suelo como las verticales ecetera. Hay que levantarlo todo y hacerlo nuevo , pues las maquinas modernas que te lavan y limpian las calles con el pavimento que hay seria un desastre. Y el JARDIN , levantar lo que hay y tratar de hacerlo como lo hubo., hace falta pasta …pregunto: para que esta …la Comunidad? el Estado?…no es acaso patrimonio romanico?.Al loro, a solicitar pasta para tal obra.