La Junta invertirá 5,6 millones de euros en el servicio de atención al ciudadano 012

El Consejo de Gobierno ha autorizado esta mañana la licitación del contrato de gestión del servicio de atención al ciudadano 012, que tendrá dos años de duración y podrá adjudicarse por un máximo de 5.566.000 euros, IVA incluido. La inversión, que es el 30 % inferior a la que se destinaba a este mismo fin al inicio de la legislatura, garantiza el funcionamiento de la plataforma multicanal que facilita la relación de los castellanos y leoneses con la Junta. Desde ella se atienden más de 650.000 consultas anuales, tanto por teléfono como a través del correo electrónico, los mensajes ‘sms’ e incluso las redes sociales.